人性化设计，办事力求简便，从遗体接运、办理手续到告别悼念；从缴费等候骨灰再到骨灰寄存、安葬，不走回头路；人性化服务，以周到细致入微的服务，为群众提供最佳的治丧环境，让逝者得以安息，给生者以慰籍。

    什么是西安市第二殡仪馆殡葬“一站式服务”？

    一站式服务意味着起点就是终点：客户从哪里开始办理丧事也就从哪里结束丧事。从死亡开始的脱穿衣到遗体美化、告别、火化、取灰这一流程，目前我们的服务就可以做到，不过这仅仅是遗体处理过程。我们这里倡导的一站式服务应该是一个“大服务”概念，亦即将太平间（或者家里）、殡仪馆、骨灰寄存堂、公墓等所有殡仪服务单位组合在一个大流程内，统一为家属提供丧事过程设计。

    正如我们的服务宣传语——办理人生后事，您只需打一个电话，全部事宜有我们帮您去做......

    当日遗体火化基本流程：

   （1）、接待厅：查收证明、领取《西安市第二殡仪馆服务项目委托单》（以下简称委托单）、骨灰盒写字。

   （2）、整容组：凭委托单办理遗体出柜、整容、装棺等业务。

   (3)、告别厅：凭委托单办理会场手续并交付逝者照片。

   (4)、祭奠处：将花圈等祭奠用品运至祭奠处祭奠。

   (5)、候灰厅：凭委托单结算费用后领取《火化证》。

   (6)、骨灰领取：凭《火化证》在候灰厅等候拣收骨灰。